Segundo a ANS, os consumidores devem evitar contratar os planos de saúde listados e, caso recebam oferta para adquiri-los, devem denunciar à agência. Essa decisão faz parte do Monitoramento da Garantia de Atendimento, que tem como objetivo monitorar o desempenho do setor e proteger os interesses dos consumidores.
A suspensão temporária afeta diretamente 394.313 beneficiários que ficam protegidos pela medida. Para que esses planos possam ser novamente comercializados, as operadoras devem apresentar melhorias nos resultados do monitoramento.
Em contrapartida, a ANS também divulgou uma lista de 12 planos de seis operadoras que poderão voltar a ser comercializados, após análises feitas no mesmo período. É importante ressaltar que o Monitoramento da Garantia de Atendimento é realizado trimestralmente e leva em consideração as reclamações recebidas pela ANS e o número de beneficiários dos planos de saúde. As queixas podem incluir descumprimento de prazos para realização de consultas, exames e cirurgias, além de negativa de cobertura assistencial.
Durante o segundo trimestre de 2023, foram registradas 58.035 reclamações de assistência prestada pelos planos de saúde. É fundamental que os consumidores denunciem qualquer irregularidade à ANS, garantindo assim a qualidade do atendimento. Para isso, podem utilizar o Disque ANS (0800 701 9656) ou acessar o site do Fale Conosco da agência reguladora.
Em conclusão, a suspensão temporária da venda de 38 planos de saúde é uma medida adotada pela ANS para garantir a qualidade e a segurança dos serviços prestados às pessoas que possuem esses planos. Com essas ações, a agência busca proteger os interesses dos consumidores e promover melhorias no setor de saúde suplementar.
