A concessionária disponibilizará equipes prontas para atender aos clientes e realizar as negociações ou orientar sobre o processo de negociação por meio do site oficial do Desenrola. A Neoenergia trabalha com três frentes de negociação em Gravatá.
A primeira delas é destinada aos consumidores que atendem aos requisitos do Desenrola. Nessa modalidade, é possível negociar até R$ 5 mil por devedor, considerando o somatório das dívidas financiadas. Além disso, os clientes têm a opção de parcelar o débito em até 60 vezes, sem necessidade de entrada, e com a primeira parcela vencendo 30 dias após a efetivação da negociação.
Caso o débito não esteja contemplado no leilão, os clientes ainda têm a opção de aproveitar o benefício do desconto realizando a quitação à vista. Apesar de todo o processo ser realizado de forma digital, os colaboradores da distribuidora estão disponíveis para orientar os clientes através do site do Desenrola.
A segunda frente de negociação é voltada para os clientes que possuem dívidas negativadas no período entre 01/01/2019 e 31/12/2022, mas que não estão contemplados pelo Desenrola. Nesse caso, a distribuidora oferece a possibilidade de negociar os débitos em até 21 parcelas, por meio do cartão de crédito, com taxa de juros de 1,99% e descontos de até 90%. É importante destacar que esse plano é exclusivo para os clientes que possuem as mesmas características exigidas pelo Desenrola, mas que não tiveram sua dívida contemplada durante o leilão do Governo Federal.
Por fim, a terceira linha de negociação é direcionada a todos os demais clientes. Nesse caso, não há desconto no débito, porém, os clientes têm a opção de parcelar toda a dívida em até 21 vezes no cartão de crédito. Também é possível optar pelo parcelamento em até 1+11 na conta de energia.
O mutirão de negociação realizado pela Neoenergia Pernambuco tem como objetivo oferecer condições facilitadas para que os clientes possam regularizar suas dívidas junto à distribuidora, buscando minimizar os impactos financeiros e garantir a continuidade do fornecimento de energia elétrica.
