Em resposta, a Caixa Econômica repudiou a venda de lugares em filas e comunicou que denúncias desse tipo serão encaminhadas às autoridades públicas competentes para que as devidas providências sejam tomadas. O banco afirmou que realiza ações frequentes para melhorar e qualificar o atendimento prestado à população, com recepção qualificada e orientação aos clientes que aguardam a abertura das unidades.
A agência da Caixa em Serra Talhada funciona das 10h às 15h e garante que todos os clientes que procuram a unidade até o horário de fechamento são atendidos no mesmo dia. Além disso, a instituição disponibiliza atendimento presencial em outras unidades localizadas no município, como a Lotérica Tricampeões, Lotérica Dupla Sorte, Lotérica Bom Jesus, Lotérica Shopping e Correspondente Caixa Aqui Clifirel Clínica de Fisioterapia.
Para proporcionar maior comodidade aos clientes, a Caixa Econômica também oferece atendimento por meio de canais remotos e digitais, como Internet Banking, WhatsApp Caixa e aplicativos específicos para diferentes serviços bancários. A lista completa de canais de atendimento está disponível no site oficial da instituição.
A reportagem do Farol de Notícias ressaltou a importância do esclarecimento por parte da Caixa Econômica, destacando a responsabilidade do banco em assegurar um atendimento de qualidade ao público. A matéria também enfatizou a necessidade de uma fiscalização efetiva para coibir práticas irregulares nas filas de atendimento bancário.
Dessa forma, a Caixa Econômica respondeu às críticas veiculadas pelo Farol de Notícias e reafirmou o compromisso de garantir um atendimento digno e eficiente à população de Serra Talhada. A nota de esclarecimento emitida pelo banco visa tranquilizar os clientes e reforçar as medidas adotadas para aprimorar a qualidade do atendimento nos serviços bancários oferecidos.
