Desde as primeiras horas da manhã, pessoas de diferentes perfis, como grávidas, idosos e estudantes, enfrentaram longas horas de espera, sob sol escaldante e chuva, sem acesso a banheiros e sem informações claras sobre o motivo da demora no atendimento. Muitos dos presentes buscavam resolver questões relacionadas ao “Pé de Meia”, auxílio estudantil do governo federal, tornando a situação ainda mais urgente e delicada.
A falta de organização e a negligência por parte da agência foram duramente criticadas pelos presentes. Uma dona de casa desabafou, apontando a ausência de ação por parte do Procon e do Ministério Público diante da situação vivida no local. Para ela, o descaso com os clientes e a falta de respeito com o tempo e a dignidade das pessoas representam um verdadeiro crime.
Após longas horas de espera e reclamações, uma funcionária do banco finalmente apareceu e distribuiu um documento para que os presentes preenchessem e retornassem à agência na próxima terça-feira. A solução, no entanto, não foi bem recebida pelos clientes, que esperavam um atendimento mais rápido e eficiente.
O episódio na agência da Caixa Econômica em Serra Talhada evidencia a necessidade de melhoria nos serviços bancários, bem como a importância de um atendimento humanizado e ágil, que respeite a dignidade e a paciência dos clientes. As autoridades competentes precisam se atentar para situações como essa, que afetam diretamente a vida e a rotina da população.
