Diversos relatos obtidos pela reportagem apontam que os veículos estavam lotados, com o ar-condicionado desligado, o que gerou tumulto e desconforto entre os passageiros. Um dos usuários afetados foi John Lenon, auxiliar de serviços gerais de 33 anos, que esperava utilizar a Linha Sul para chegar ao trabalho em Cajueiro Seco. Ele enfrentou longas filas e vagões superlotados, o que o levou a se atrasar devido à paralisação inesperada.
Outra passageira prejudicada foi Olivia Gonçalves, auxiliar de enfermagem de 48 anos, que estava retornando do trabalho para sua casa em Cajueiro Seco. Ela mencionou que costuma evitar o metrô devido ao serviço precário, mas com a paralisação, teve que recorrer aos ônibus para conseguir se locomover.
A Companhia Brasileira de Trens Urbanos (CBTU) informou que não há previsão para o retorno da Linha Sul, enquanto a Linha Centro foi normalizada por volta das 8h40. Um veículo vazio que estava sendo transportado na via acabou parando devido à falta de energia, interrompendo o funcionamento do serviço entre as estações Afogados e Recife.
Para amenizar os impactos causados pela paralisação, o Grande Recife Consórcio de Transportes disponibilizou a linha emergencial 231 – TI Cajueiro Seco / TI Aeroporto, além de reforçar outras linhas de ônibus para atender a demanda.
Diante do cenário de desconforto e transtornos, a CBTU informou que está trabalhando na regularização do serviço e que recebeu um orçamento para implementar o ar-condicionado em parte da frota, visando melhorar a qualidade do transporte público. A população aguarda por tais melhorias, que podem levar até seis meses para serem concluídas.
