A iniciativa visa facilitar o acesso dos consumidores da Neoenergia aos serviços e informações oferecidos pelo Procon-PE, garantindo uma maior resolutividade das demandas apresentadas. Além disso, a distribuidora anunciou condições especiais de negociação para os clientes, possibilitando o parcelamento das dívidas em até 21 vezes no cartão de crédito ou em 1+11 parcelas diretamente na conta.
O Gerente Geral do Procon-PE, Hugo Souza, ressaltou que o objetivo da parceria é proporcionar um atendimento especializado e eficiente aos consumidores, buscando solucionar suas dúvidas e pendências relacionadas à Neoenergia. Já a supervisora comercial da Neoenergia, Mariana Cordeiro, destacou a importância de privilegiar o cliente e oferecer iniciativas que atendam às suas necessidades.
Além do atendimento presencial na sede do Procon-PE, a equipe da Neoenergia estará disponível para orientar e negociar por meio do programa Desenrola Brasil, que contempla pessoas com renda de até dois salários-mínimos ou inscritas no CadÚnico. Os descontos podem chegar a 90% para os consumidores elegíveis, com débitos entre janeiro de 2019 e dezembro de 2022.
Todo o processo de negociação será realizado de forma digital, por meio da plataforma desenvolvida pelo Governo Federal, acessível pelo site https://desenrola.gov.br. A parceria entre o Procon-PE e a Neoenergia demonstra o compromisso das duas instituições em oferecer um serviço de qualidade e soluções eficazes para os consumidores.
