Em Bento Gonçalves, município localizado na Serra Gaúcha, a situação de incomunicabilidade chegou a afetar até mesmo a prefeitura, comprometendo o trabalho das equipes locais. A Defesa Civil do estado divulgou levantamentos indicando que clientes da operadora TIM de 87 cidades estão sem acesso à telefonia e internet, assim como usuários da Claro em 51 municípios e clientes da Vivo em 19 localidades.
Diante desse cenário de problemas de conectividade, as operadoras decidiram liberar o roaming entre si, possibilitando que os usuários de uma empresa possam temporariamente acessar a rede das outras companhias, conforme a disponibilidade do sinal. Além disso, o Ministério das Comunicações determinou que a Telebras fornecesse antenas emergenciais de conexão banda larga via satélite ao Comando Militar do Sul e à Defesa Civil estadual, visando restabelecer minimamente as comunicações em algumas regiões afetadas pelas chuvas.
O ministro das Comunicações, Juscelino Filho, destacou a importância dessas medidas para auxiliar as equipes de resgate a atenderem os moradores isolados pelas águas e afirmou que o ministério está atuando para salvar vidas e restabelecer a comunicação na região o mais rápido possível. A ação coordenada entre as operadoras de telefonia, a Telebras e a Defesa Civil é fundamental para garantir a eficiência dos trabalhos de resgate e assistência às vítimas das chuvas no Rio Grande do Sul.