A retomada das operações foi possível após os reparos necessários nas estações e nos sistemas de bilhetagem, que foram afetados pelas inundações. Nesta fase emergencial, não será cobrada passagem dos passageiros que utilizarem o serviço de trem.
A Trensurb informou que dois trens circularão no trajeto Mathias Velho – Unisinos em ambos os lados da ferrovia, enquanto outro fará o percurso de ida e volta entre as estações Unisinos e Novo Hamburgo em via única. Para os usuários que precisarem prosseguir viagem, será necessário fazer baldeação na estação Unisinos.
A empresa ressaltou que a retomada das operações é gradual e mais estações serão incluídas no trajeto conforme as condições de segurança permitirem. Novos horários de funcionamento serão acrescentados à medida que a normalidade for sendo restabelecida.
Para os passageiros que precisam se deslocar até Porto Alegre, está disponível o serviço de ônibus que faz o trajeto pela região metropolitana ao preço de R$ 6,85 por passageiro. A Trensurb reforçou o compromisso em garantir o transporte público de qualidade para os usuários e seguirá monitorando a situação para garantir a segurança e comodidade dos passageiros.
