Os relatos dos passageiros indicam que a aeronave enfrentava uma falha no ar-condicionado, o que contribuiu para o aumento da temperatura dentro do avião. A situação se tornou insustentável, levando alguns passageiros a passarem mal. Alguns apresentaram sangramento nasal, enquanto outros demonstraram sintomas de desidratação, precisando recorrer ao uso de máscaras de oxigênio para conseguir respirar.
Após mais de três horas de espera, os passageiros finalmente receberam a autorização para desembarcar. No entanto, muitos relataram terem sido atendidos de forma inadequada pela equipe da companhia aérea. Apenas um copo de água e um refrigerante foram oferecidos aos passageiros, o que foi considerado insuficiente diante da situação vivenciada por eles.
Ao desembarcarem, os passageiros foram assistidos pelos funcionários da companhia, mas muitos destacaram a falta de assistência adequada. Alguns chegaram a desmaiar durante o período em que estiveram retidos dentro da aeronave.
A Qatar Airways não se pronunciou oficialmente sobre o incidente até o momento, mas a situação vivenciada pelos passageiros certamente gerou indignação e revolta entre aqueles que estavam a bordo do voo. A empresa aérea provavelmente terá que lidar com as consequências desse episódio e prestar esclarecimentos sobre as medidas adotadas para garantir a segurança e o conforto de seus passageiros.
