Cerca de 600 microempreendedores tinham lojas no local, gerando aproximadamente três mil empregos. O incêndio teve início por volta das 2h20, mas somente às 2h46 os Bombeiros foram acionados. O atraso no chamado para o socorro tem sido apontado como um fator que contribuiu para a magnitude do incêndio.
As equipes dos Bombeiros chegaram ao local às 2h53 e desde então estão realizando o trabalho de rescaldo para evitar que as chamas se alastrem novamente. Não há mais risco de propagação para edificações próximas. No entanto, as causas do incêndio ainda estão sendo investigadas, contando com o auxílio da Perícia Oficial e Identificação Técnica (Politec).
Em comunicado divulgado nas redes sociais, a administração do shopping lamentou a devastação causada pelo fogo e reconheceu os extensos danos materiais. O Shopping Popular de Cuiabá, que nasceu como um camelódromo e atualmente conta com a regularização de cerca de 90% dos lojistas, estava passando por obras de ampliação e melhoria em seu espaço.
Diversas entidades e órgãos manifestaram solidariedade diante da tragédia, como a Associação Mato-grossense dos Municípios (AMM) e a Prefeitura de Cuiabá. Ambas se colocaram à disposição para oferecer apoio na reconstrução do local, reconhecendo a importância do shopping para a economia local e para as famílias que dependem do estabelecimento.
