Segundo relatos de testemunhas, por volta das 2h45, gritos de socorro das vítimas puderam ser ouvidos. Moradores dos prédios ao redor saíram às ruas e se dirigiram ao hotel para alertar sobre o incêndio. Uma testemunha afirmou que, inicialmente, a porta da recepção estava trancada e somente após um tempo os funcionários apareceram e acionaram o alarme. Enquanto isso, as vítimas permaneciam gritando na janela enquanto as chamas consumiam o apartamento.
O desespero tomou conta do homem que estava no apartamento, levando-o a pular do 10º andar na tentativa desesperada de escapar do fogo. No entanto, infelizmente, ele não resistiu à queda e veio a óbito ao atingir as grades do prédio. A mulher e a cadela de estimação também não conseguiram sobreviver às chamas e morreram dentro do apartamento.
O Corpo de Bombeiros foi acionado, mas infelizmente, as vítimas já estavam sem vida quando os agentes chegaram ao local. O casal, que era natural de João Pessoa, na Paraíba, residia no hotel, que oferecia unidades tanto para hospedagem quanto para moradia, sendo propriedade da mãe da mulher.
As autoridades competentes estão investigando as causas do incêndio, e o hotel está colaborando integralmente com as investigações. Para mais informações e atualizações sobre este trágico acontecimento e outras notícias, recomenda-se seguir o Instagram @pernambuconoticias.