Segundo informações da Senacon, foi relatado que a empresa disponibilizou apenas um canal de atendimento, que se mostrou insuficiente para atender às demandas daqueles que buscam informações sobre seus entes queridos envolvidos no acidente. Diante desse cenário, o secretário Wadih Damous ressaltou a importância de ampliar os canais de comunicação em situações de crise, a fim de assegurar transparência e fornecer informações precisas às famílias afetadas.
A Voepass Linhas Aéreas, por sua vez, mobilizou equipes para prestar atendimento às famílias das vítimas durante as 24 horas do dia, em São Paulo, onde foram reservados quartos de hotel próximos ao Instituto Médico Legal (IML), localizado no bairro de Cerqueira César. Além disso, a companhia disponibilizou um número de telefone (0800 9419712) para mais informações e suporte.
O acidente aéreo gerou consternação e comoção em todo o país, com autoridades e órgãos competentes atuando para garantir apoio e assistência adequada às famílias enlutadas. A demanda por informações atualizadas e a necessidade de se estabelecer uma comunicação eficaz devem ser prioridades nesse momento de dor e perplexidade para todos os envolvidos.