A decisão da empresa foi motivada pela necessidade de uma reorganização da malha aérea, que resultou em atrasos e cancelamentos de voos, conforme noticiado pela Agência Brasil. Como resultado, no site da empresa, a compra de passagens para voos que conectam Fortaleza, Natal, Fernando de Noronha e Juazeiro do Norte está bloqueada até o final de agosto.
Além disso, os voos entre Fernando de Noronha e as cidades de Fortaleza e Natal estão suspensos desde o dia 12 devido à reestruturação da malha aérea. Os únicos voos mantidos são os que ligam Recife a Fernando de Noronha, atendendo prioritariamente aos passageiros que adquiriram bilhetes pela Latam, parceira comercial da Voepass.
Após o acidente, passageiros que decidiram não voar com a Voepass enfrentaram dificuldades para obter reembolso ou realocação em outros voos. A empresa lamentou os contratempos causados pelo contingenciamento e informou que está trabalhando para minimizar os transtornos dos clientes, alocando todos em outras viagens.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) está monitorando de perto a situação, buscando garantir que a Voepass adote as medidas necessárias para normalizar suas operações. Em caso de atrasos, cancelamentos ou interrupções nos voos, a Anac orienta os passageiros afetados a entrar em contato com a companhia aérea responsável, que deve seguir as diretrizes da Resolução nº 400 para oferecer assistência adequada aos viajantes.
