Em comunicado oficial, a companhia explicou que a suspensão dos voos faz parte de uma readequação das operações, considerando a perda do ATR 72-500. Desde o dia 9, os voos para Fortaleza, Belo Horizonte e Porto Seguro já foram interrompidos, e a partir do dia 26 de agosto, as rotas para Salvador, Natal e Mossoró serão suspensas. Em 2 de setembro, será a vez de São José do Rio Preto, Cascavel e Rio Verde terem suas operações suspensas.
“A Voepass Linhas Aéreas informa que, devido à redução de aeronaves em sua frota, foi necessário ajustar sua malha de voos. O objetivo é proporcionar uma experiência mais satisfatória aos passageiros, reduzindo a incidência de atrasos e cancelamentos”, declarou a empresa em comunicado.
A empresa também assegurou que os passageiros afetados pela suspensão dos voos serão atendidos de acordo com a resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), que estabelece as condições para o transporte de passageiros.
Em situações de atrasos, cancelamentos e interrupções nos serviços de transporte aéreo, a Anac orienta os passageiros a entrarem em contato com a companhia aérea responsável pelo voo. A empresa é obrigada a cumprir as disposições da resolução nº 400, que prevê alternativas como reacomodação, reembolso ou execução do serviço por outra modalidade de transporte, conforme escolha do passageiro.
Portanto, a Voepass está tomando as medidas necessárias para garantir a segurança e atender adequadamente os passageiros afetados pela suspensão dos voos para os nove destinos. Essa readequação visa melhorar a experiência dos passageiros e minimizar transtornos decorrentes da redução da frota de aeronaves.
