Desde o acidente, a empresa já havia interrompido os voos para Fortaleza, Belo Horizonte e Porto Seguro (BA). Agora, a partir de 26 de agosto, serão suspensas as rotas para Salvador, Natal e Mossoró (RN), seguidas pelos voos para São José do Rio Preto (SP), Cascavel (PR) e Rio Verde (GO) a partir de 2 de setembro.
A Voepass justificou que, devido à redução de uma aeronave em sua frota, se fazia necessária a readequação da malha aérea para garantir um melhor atendimento aos passageiros, visando minimizar atrasos e cancelamentos. A empresa afirmou que a prioridade é proporcionar uma experiência de qualidade aos clientes.
Aqueles passageiros afetados pelas mudanças terão seus direitos garantidos de acordo com a Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), que estabelece as condições para o transporte de passageiros. Em casos de atrasos, cancelamentos ou interrupções de serviços, a companhia aérea deve oferecer alternativas como reacomodação, reembolso ou transporte por outra modalidade, conforme a escolha do passageiro.
A orientação da Voepass é para que os passageiros que enfrentarem dificuldades devido aos cancelamentos entrem em contato diretamente com a companhia para receberem o suporte necessário. Esta medida visa minimizar impactos e garantir uma prestação de serviço eficiente durante este período de readequação da malha aérea da empresa.
