Os dados coletados entre 2019 e 2023 demonstraram um crescimento significativo de 251% nas transações bancárias feitas por smartphones no Brasil. No ano passado, foram registradas 130,7 bilhões de operações bancárias via dispositivos móveis, representando um aumento de 22% em comparação com o ano anterior.
O diretor responsável pela pesquisa, Rodrigo Mulinari, ressaltou a consolidação do celular como o canal preferido dos brasileiros para realizar suas operações bancárias, destacando a eficiência e a praticidade do mobile banking no cotidiano das pessoas.
O Brasil viu um aumento de 19% nas transações bancárias realizadas em 2022, atingindo um total recorde de 186 bilhões de operações através dos diversos canais de atendimento oferecidos pelos bancos. Mulinari destacou que, embora os canais físicos estejam em declínio, ainda desempenham um papel importante no país.
Os canais digitais foram responsáveis por 79% do total de transações, incluindo o celular, internet banking e aplicativos de mensagens. O uso de aplicativos de mensagens instantâneas, como o WhatsApp, cresceu 76%, passando de 70,9 milhões para 125,2 milhões de transações.
A pesquisa também abordou o sucesso contínuo do Pix no mercado financeiro brasileiro, com um aumento de 16% no número de usuários cadastrados e um crescimento de 74% no número de transações entre 2022 e 2023. O Pix se destacou como um elemento fundamental na promoção da bancarização no país, conforme dados do Banco Central.
Rodrigo Mulinari enfatizou que o Pix continua revolucionando o setor financeiro, alcançando recordes consecutivos e demonstrando um crescimento constante nas operações realizadas. Os números apresentados pela pesquisa refletem a evolução e a preferência dos brasileiros por ferramentas digitais para suas transações bancárias, impactando positivamente o mercado financeiro nacional.
