Segundo o parlamentar, o crescimento constante da população idosa no Brasil demanda a criação de serviços que estejam alinhados com suas particularidades. Em destaque, Aureo Ribeiro ressalta a importância de melhorias no setor de call centers, onde muitos idosos enfrentam dificuldades e frustrações devido à falta de adaptabilidade.
“A implementação de um atendimento exclusivo e ágil para esse grupo não envolve apenas a melhora do serviço, mas demonstra inclusão, respeito e reconhecimento da importância dos idosos na sociedade”, enfatizou o deputado.
O projeto agora seguirá em tramitação na Câmara dos Deputados, sendo analisado pelas comissões de Defesa dos Direitos da Pessoa Idosa, de Defesa do Consumidor e de Constituição e Justiça e de Cidadania. Caso seja aprovado nessas instâncias, precisará passar pelo crivo da Câmara e do Senado para se tornar lei.
A proposta legislativa de Aureo Ribeiro tem como objetivo assegurar que os idosos tenham acesso a um atendimento mais eficiente e adequado, refletindo um compromisso com a inclusão e a valorização dessa parcela da população. Com o apoio das comissões designadas e, posteriormente, do plenário da Câmara e do Senado, espera-se que o Projeto de Lei 2480/24 possa ser efetivamente implementado, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida dos idosos no país.
Diante desse cenário, é fundamental que a sociedade e os órgãos públicos estejam atentos às demandas específicas dos idosos, garantindo que eles sejam atendidos de forma adequada e respeitosa em todos os setores da sociedade. A iniciativa de Aureo Ribeiro reflete uma preocupação legítima com a promoção da inclusão e do respeito aos direitos dos idosos, visando a construção de uma sociedade mais justa e igualitária para todos os cidadãos.
