A pasta destaca a importância de redobrar a atenção para que os visitantes se sintam bem recebidos e respeitados, principalmente durante a alta temporada e atividade turística acelerada. O guia, disponível de forma online e com versão para aparelhos móveis, como celular e tablet, oferece orientações para tratar questões como discriminação, identidade de gênero, orientação sexual e conceitos como cisgênero e transgênero, não binário, transexuais, intersexo, homem e mulher trans e travesti.
Além disso, o guia orienta a tratar casais LGBTQIA+ da mesma forma que casais heterossexuais, lembrando que em datas especiais, como o Dia dos Namorados, é importante considerar a possibilidade de que dois homens ou duas mulheres sejam um casal. Se houver preconceito em virtude de identidade de gênero ou orientação sexual, a cartilha orienta que o estabelecimento deixe claro sua postura de respeito à diversidade.
A publicação também reforça a importância de tratar as pessoas pelos pronomes de tratamento de acordo com a identidade de gênero e oferece um canal de denúncia para casos de desrespeito aos direitos humanos. O governo federal disponibiliza o Disque 100 para o registro de denúncias de desrespeito aos direitos humanos e o número 180 para denúncias de violência contra mulheres, incluindo mulheres trans e travestis.
A fim de garantir que a população LGBTQIA+ se sinta acolhida e respeitada em todos os estabelecimentos turísticos, o Ministério do Turismo ressalta a importância do compromisso em relação à diversidade. A cartilha serve como um guia para promover um turismo inclusivo e respeitoso, garantindo que todos os turistas se sintam bem-vindos e seguros durante suas viagens.
