Durante o período da campanha, os consumidores terão a oportunidade de negociar dívidas em atraso relacionadas a cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito contratadas junto a bancos e instituições financeiras. É importante ressaltar que as dívidas em questão não podem possuir bens dados em garantia ou estar prescritas.
As negociações poderão ser realizadas diretamente com as instituições financeiras, por meio de seus canais oficiais, ou através do portal consumidor.gov.br, da Senacon. No entanto, para utilizar essa plataforma, o consumidor precisará ter uma conta no Gov.br com nível Prata ou Ouro.
Além disso, foi ressaltada a possibilidade de recorrer ao Sistema Nacional de Atendimento ao Consumidor – Proconsumidor, que atua na coleta e resolução de reclamações provenientes de Procons e defensorias públicas de todo o Brasil. Essas entidades desempenharão um papel fundamental no processo de negociação junto aos bancos.
A Febraban enfatizou o compromisso dos bancos em trazer benefícios aos clientes e oferecer condições mais vantajosas para a quitação das dívidas. Entre as alternativas apresentadas estão a redução de taxas, a extensão dos prazos para pagamento, alterações nas condições de pagamento e a possibilidade de migração para modalidades de crédito mais acessíveis.
Além das negociações, os consumidores terão acesso a informações sobre educação financeira, visando promover o equilíbrio das finanças pessoais. Para participar da campanha e conferir a lista de instituições participantes, a Febraban disponibiliza orientações em sua página “Meu Bolso em Dia”.
A iniciativa também conta com o apoio do Banco Central, que disponibiliza o sistema Registrato para consulta de informações financeiras relevantes, como empréstimos, chaves Pix cadastradas e dívidas em nome do consumidor perante instituições financeiras. Com essas ferramentas, os consumidores terão mais facilidade para regularizar sua situação financeira e conquistar a tão desejada tranquilidade em relação às dívidas.
