Segundo a concessionária, no final da tarde de segunda-feira, 70% dos clientes afetados já haviam tido o serviço normalizado. A empresa priorizou clientes críticos e disponibilizou geradores enquanto equipes trabalhavam para corrigir os problemas na rede subterrânea. O fornecimento de energia na região da Rua 25 de Março foi completamente restabelecido por volta das 8h40 de terça-feira, após a utilização de seis geradores para garantir o atendimento dos consumidores durante as operações de reparo.
O apagão impactou hospitais, escolas, comércios e residências, afetando aproximadamente 35 mil pessoas. O Ministério de Minas e Energia informou que o ministro Alexandre Silveira convocou o presidente da concessionária para prestar esclarecimentos em Brasília. Além disso, o Procon-SP emitiu uma notificação à empresa solicitando informações detalhadas sobre as interrupções recorrentes no fornecimento de energia na capital paulista, que incluíram a paralisação das operações no Aeroporto de Congonhas na última sexta-feira e a falta de energia na região da Rua 25 de Março no sábado.
A Enel Distribuição São Paulo destacou a complexidade dos reparos devido à rede subterrânea e reforçou seu compromisso em normalizar o serviço restante o mais rápido possível. A empresa está em contato com os órgãos competentes e mantendo seus clientes informados sobre a evolução da situação.
