O incidente foi registrado por uma passageira de 21 anos, Sabrina Charello, que estava filmando a vista do céu quando capturou, por acaso, a explosão da turbina. Segundo Sabrina, o barulho foi extremamente alto, parecendo que algo tinha explodido. O avião deu uma baqueada e ficou desestabilizado, o que causou um momento extremamente tenso para ela e sua família.
Durante o voo, não foi informado oficialmente aos passageiros o que havia acontecido, mas as conversas entreouvidas deram conta do recado. Aeromoças comentaram entre si que teria explodido um motor do avião e funcionários da Gol fora de serviço também relataram o mesmo.
O piloto decidiu retornar ao Rio de Janeiro, mesmo estando no ar há apenas cerca de 20 minutos. O pouso de emergência aconteceu no Aeroporto Galeão. Apesar do retorno seguro, a sensação de pânico entre os passageiros permaneceu. Sabrina relata que ficou horas e dias com medo e que a sensação de entrar em um avião novamente foi horrível.
As memórias da viagem ao Rio de Janeiro ficaram amargas para a jovem. Ela relata que já havia enfrentado problemas com a Gol antes mesmo do incidente da turbina. Sua passagem havia sido remarcada com pouco tempo de antecedência, afetando a jornada de trabalho de sua mãe. Após a explosão da turbina e o retorno ao Rio, Sabrina ficou horas em uma fila para ter seu retorno à Curitiba remarcado.
A Gol confirmou o problema técnico no motor do avião e garantiu que a tripulação cumpriu os procedimentos previstos, pousando normalmente no Galeão. A companhia aérea informou que os clientes impactados receberam o devido atendimento e foram remarcados para os próximos voos com destino a Congonhas.
Apesar do susto e dos transtornos enfrentados pelos passageiros, é importante destacar que a Gol é uma empresa que cumpre à risca o programa de manutenção preventiva recomendado pelo fabricante, aprovado e auditado pelas autoridades de aviação civil. Além disso, adota medidas adicionais para garantir a qualidade e confiabilidade de suas aeronaves.
Espera-se que casos como esse sejam tratados com seriedade pelas companhias aéreas, garantindo a segurança e tranquilidade dos passageiros. Em momentos de crise, é fundamental prezar pelo bem-estar e conforto dos clientes, oferecendo um atendimento de qualidade e soluções adequadas para os problemas enfrentados.
