Após o erro ser percebido, o cachorro foi enviado de volta para Guarulhos, mas infelizmente, ao chegar no aeroporto, Joca foi encontrado sem vida. A família do animal alega que a empresa não ofereceu os cuidados necessários durante o transporte, o que teria contribuído para a trágica morte do cão.
João Fantazzini, tutor de Joca, aguardava ansiosamente a chegada do animal em Sinop, mas foi surpreendido com a notícia de que ele havia sido enviado para o local errado. Diante disso, João teve que retornar para São Paulo a fim de receber o corpo do seu fiel companheiro.
Segundo relatos da família, vídeos mostram Joca tentando beber água em uma garrafa de plástico através das grades do canil enquanto estava no aeroporto de Fortaleza. A mãe de João, Marcia Martin, afirmou em entrevista ao g1 que o cachorro não foi devidamente avaliado e cuidado pela empresa durante o transporte.
O atestado de óbito de Joca apontou que ele morreu por uma parada cardiorrespiratória, mas os motivos ainda não foram completamente esclarecidos. A Gol, em nota oficial, expressou surpresa com o ocorrido e afirmou que a morte do animal aconteceu logo após o pouso em Guarulhos, apesar de ter recebido cuidados da equipe em Fortaleza.
A empresa se comprometeu a oferecer todo o suporte necessário à família de Joca e está investigando os detalhes do trágico incidente. A perda do golden retriever trouxe grande consternação e dor àqueles que o amavam, e a Gol se solidarizou com o tutor do pet nesse momento de luto e sofrimento.
